Alle beboere venter dessverre fortsatt på fakturaen fra Ista for januar, for forbruk av varme og varmtvann. Du må fortsatt vente på faktura for å få betalt, men du kan nå se hva du skal betale, på istaonline.no.
Som vi har informert om her på nettsiden tidligere, skyldes forsinkelsene et teknisk problem i Ista sine systemer.
Styret er stadig i kontakt med både Ista og USBL for å purre og be om informasjon.
Den siste beskjeden vi har fått fra Ista var 8. april. De sier regnskapet for januarforbruket er ferdig, men gjentar at det har oppstått en teknisk utfordring i forbindelse med en endring av deres systemer, som gjør at de ikke får sendt ut fakturaene: "Vår IT-avdeling er koblet på saken, og dette er gitt høyeste prioritet," skriver de.
Når de tekniske problemene er løst, vil Ista også kunne sende fakturaer for februar og mars.
Disse forsinkelsene er naturligvis frustrerende for borettslagets beboere, inkludert styret. Dette er ikke i henhold til det vi ble forespeilet da vi inngkk denne avtalen. Dessverre får ikke styret per nå gjort mer enn å fortsette å purre og etterspørre informasjon fra Ista og USBL. Vi håper dette løser seg snart, og vi beklager ulempene.
Du kan se hva du skal betale på istaonline.no
Men de tekniske probleme gjelder altså utsending av faktura. Avregningen for hver enkelt leilighet er klar, så det går an å se hvor stor fakturaen vil bli, selv om du ikke får betalt ennå.
Gå inn på istaonline.no og logg deg inn. Alle skal ha fått en e-post fra ista i februar. Der står informasjon om brukernavn og passord. Hvis du ikke har sett denne eposten - søk etter istaonline. E-posten ble sendt fra service@ista.no.
Når du har kommet deg inn, trykk på dokumenter i marken til venstre. Der ligger det et dokument som viser hvor mye du skal betale for januar. Feltet i grått er det som gjelder for deg. Der ser du summen du skal betale når fakturaen kommer. Under er det informasjon som gjelder for borettslaget som helhet. Det kan du se bort fra.
